為深入推進網絡謠言打擊整治專項行動

公安部網絡安全保衛局決定于

7月15日至7月21日

在全國范圍內組織開展

“打擊整治網絡謠言宣傳周”活動

攜手各界群眾、互聯網企業等

共筑清朗和諧的網絡輿論環境

武漢警方積極落實上級部署

廣泛開展清朗網絡空間宣傳活動

針對群眾關注的7種常見涉謠問題

網警在此予以解答

01

問：我是銷售員，別人把我的微信朋友圈、微信聊天信息截圖發到網上造謠傳播，我該怎么辦？

答：如果出現這種情況，您可以采取以下措施：

首先，要收集好證據。盡可能截圖或保存對方傳播的謠言信息和相關證據，以備后續舉報或報案使用。

其次，是與相關平臺或網站聯系舉報。將涉及謠言傳播的網頁或帖子舉報給相關社交媒體平臺或網站管理員。這些平臺通常有專門的舉報渠道來處理不實信息。

另外，還可以向警方報案。如果謠言傳播涉及誹謗、侵犯隱私或其他法律問題，可以向當地警方報案，提供相關證據和資料。

最后，還可以加強隱私設置。檢查你的微信隱私設置，確保你的朋友圈信息僅對指定的好友可見，避免信息外泄被利用。

02

問：我是商戶，有公眾號冒用我家店發布不實信息，怎么處理？

答：發現有公眾號發布謠言的時候：

首先，可以選擇第一時間提供證據去舉報該公眾號散布謠言的事實。微信公眾平臺上有專門的投訴渠道。專門針對編造、發布、轉發、傳播不實、違法、違規信息內容的，進行刪除或封號。

其次，我們還可以在12377平臺（互聯網違法和不良信息舉報中心）進行舉報。

當然，如果謠言信息涉及誹謗、侵犯隱私或其他違法犯罪問題，同樣可以向警方舉證報案，尋求解決法律途徑解決。

03

問：我看到一個洪澇災害的視頻，很擔心、著急就直接轉發了，后來才知道不是真的，我會被處罰嗎？

答：在中國，如果你在未經證實真實性的情況下，發布洪澇災害的視頻到網上，可能會承擔以下法律責任：

1.謊報險情：根據《治安管理處罰法》第二十五條：散布謠言，謊報險情或者以其他方法故意擾亂公共秩序的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節較輕的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。

2.根據《中華人民共和國刑法》第二百八十七條，故意編造、故意傳播虛假信息，擾亂公共秩序的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；情節嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處罰金。

3.侵犯他人權益：如果洪澇災害的視頻中涉及他人的隱私或個人權益，你可能面臨侵犯他人權益的指控。依照《中華人民共和國民法總則》和其他相關法律法規，侵權行為可能需要承擔民事責任和賠償。

04

問：不小心轉發了謠言，會被處罰嗎？

答：不小心轉發了謠言說明你是過失的，需要做的是及時止損，比如刪除謠言、向傳播謠言的上下游人群解釋好，打破謠言傳播鏈條就可以。但是這個工作要求你要盡快做，如果謠言被廣泛傳播并造成了惡劣的社會后果，還是要負責的，比如需要承擔民事責任、行政責任，甚至是刑事責任。

那我們怎樣避免成為“傳謠者”呢？首先要辨識信息，不權威不輕信，判斷是否存在偷換概念、以偏概全、標題黨、抓眼球等跡象；其次拿不準的要進行求證，訪問“中國互聯網聯合辟謠平臺”“科普中國網”等平臺學習科普知識，查證謠言、舉報謠言線索；最后要心有法度，發言或轉發前考慮是否有確鑿根據，是否會給他人和社會造成不良影響，以及應承擔的相應責任和后果。

05

問：我是一個車友群的群主，群內有人發布虛假信息和謠言，怎么辦？

答：作為車友群的群主，你可以采取以下措施來處理群內發布未經證實的不實信息和謠言：

1.發布群規：確保群內有清晰的規定，明確禁止發布未經證實的不實信息和謠言。在群規中，強調尊重事實，提倡發布準確和可信的信息。

2.教育成員：定期向群內成員提供網絡素養教育，鼓勵他們查證信息來源，培養辨別謠言的能力。教育成員對不實信息進行質疑和深思，避免盲目傳播。

3. 積極澄清：如果你發現群內有未經證實的不實信息或謠言，可以積極澄清，提供可靠的信息來源，并促使相關成員刪除不實內容。

4. 警告和制止：對于傳播不實信息或故意發布謠言的成員，你可以進行警告，并采取適當的措施限制其在群內的發言權限，以維護群內信息的準確性和秩序。

5. 舉報：如果某個成員在群內故意傳播惡意謠言或涉及法律問題，你可以將其行為舉報給相關的社交媒體平臺或網絡監管機構，以便進行處理。

維護車友群的良好氛圍和信息傳播的準確性非常重要，作為群主，你承擔著引導成員正確行為的責任，確保群內信息的真實性和可信度。

06

問：我是社區工作人員，看到有居民在業主群、社區群內傳播不實信息、謠言信息，怎么辦？

答：作為社區的工作人員，你可以采取以下措施來應對居民在業主群和社區群內傳播不實信息和謠言：

1.發布公告：在業主群和社區群內發布公告或提醒，明確禁止傳播不實信息和謠言，并強調尊重事實，提倡準確信息的傳播。

2.教育宣傳：定期組織網絡素養教育活動，向居民宣傳辨別謠言的方法，鼓勵大家查證信息來源，避免盲目傳播不實消息。

3.提供準確信息：及時提供準確信息，解答居民的疑問，增加社區居民對真實情況的了解，減少謠言傳播的可能性。

4.鼓勵舉報：鼓勵居民積極舉報傳播不實信息和謠言的行為，確保及時發現和處理這類問題。

5.警告和制止：對于居民在群內傳播不實信息和謠言的行為，可以進行警告，并采取適當措施限制其在社區群內的發言權限，以維護社區群的信息準確性和秩序。

6.合作處理：如果不實信息和謠言涉及法律問題，你可以與當地公安部門或相關部門合作，依法處理相關行為。確保社區群內信息的準確性和可信度對于社區的和諧與穩定非常重要，作為社區工作人員，你有責任引導居民正確使用社區群，減少謠言傳播，促進良好的社區氛圍。

07

問：我是家庭主婦，社區群里有人謠言超市賣有毒食品，我該怎么辦？

答：作為一個家庭主婦，在看到聲稱某個超市正在銷售有毒食品的謠言時，你可以采取以下步驟：

1.保持冷靜：首先，保持冷靜并不要恐慌。傳言可能是虛假信息，而且過度擔憂可能引發不必要的恐慌。

2.查證信息來源：嘗試查證傳言的來源，是否來自可信賴的渠道或媒體。看一下是否有相關官方消息或權威機構的通告。

3.聯系超市或相關部門：如果你對傳言產生了擔憂，可以直接致電或聯系相應超市的客服部門，咨詢他們是否有關于此謠言的官方回應。超市的官方回應通常會解決疑慮。

4.不隨意轉發：避免盲目相信并轉發謠言。如果你并未核實信息，不要將謠言傳播給其他社區居民，以免誤導他人。

5.舉報虛假信息：如果謠言確實是虛假的，你可以向社交媒體平臺或相關部門舉報涉及謠言的內容，幫助減少謠言的傳播。

6.分享可信信息：如果你了解超市或相關食品的實際情況，可以在社區群里分享可信的信息和官方聲明，幫助其他居民獲得正確的信息。

7.關注官方消息：關注超市或相關部門的官方媒體渠道，以便及時了解最新的消息和聲明。通過以上步驟，你可以處理謠言，保護自己和他人免受虛假信息的影響，同時促進社區信息的準確傳播。

來源：平安武漢、網安支隊