2020年上半年，各地網友通過人民網《領導留言板》給山東省委書記劉家義留言，共有3337條得到回復，回復量同比增長38%，網民滿意率達到93%。

網友給山東省委書記的留言以投訴與求助為主，相關留言共有2920條，約占總量的74%；感謝類留言23條，占0.6%。從留言內容看，城建類占比較大，共2083條，占總量的53%；三農類、就業類、政務類、教育類占比都在5%以上。

山東省委、省政府一直十分重視網上群眾工作，山東省委書記劉家義多次作出批示，要求逐條回復網民訴求，妥善解決群眾反映強烈的熱點難點痛點堵點問題。山東省信訪局作為人民網網民給省委書記、省長留言主要辦理單位，堅持同群眾坐在一條板凳上，腳踏實地、一步一個腳印，著力解決群眾在網上留言反映的操心事、煩心事，以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民，網民滿意率一直在90%以上。特別是今年新冠肺炎疫情初期，留言辦理人員自春節開始堅持在家辦公，快速有效回應網民關切。1月25日，濰坊市網友發布第一條涉疫情留言，建議加大農村返鄉人員防疫宣傳和防護措施，屬地安丘市迅速作出回應，24小時內就宣傳與防疫等各項措施進行了有效落實。青島市信訪部門堅持快速響應，春節期間每天安排網上值班，做到隨見隨辦、即收即辦，第一時間鎖定疫情信息，堅持第一時間辦理，為戰勝疫情作出了貢獻。

部分網民對辦理情況給出了滿意評價，同時還專門留言感謝山東省委、省政府高度重視解決民生問題：

網民“莊先生”留言：“感謝敬愛的劉書記在百忙之中對農民工的關懷，各級領導的大力幫助。本人的訴求在敬愛的劉書記的關注以及各級領導的幫助下協商解決。您們不單單是幫了我一個人，而是幫了五個家庭，我代表大家感謝您們！好人長命百歲，青天永世長存！”

網民“韓某某”留言：“您好，劉書記，很感謝我所反映的噪音問題已及時解決，讓我想不到的是一個小小的噪音問題會引起黨和政府的重視，并很快的解決，這真是山東人民的福音，我堅信有您這樣的領導和政府，山東人民對未來會更加有希望的。謝謝您!”

網民“李先生”留言：“由于領導的重視，我方留言板的問題已友好協商解決。感謝山東省委劉書記，相信你們的勤政愛民，會讓老百姓的日子越過越好，謝謝你們。”

網民“羅先生”留言：“感謝山東的各位領導，我是一名外來的湖北人，在濟南復工人員。非常感謝你們山東，對我們湖北外來人員善待，免費給我們安排住宿和核酸檢查，感謝山東省委省政府，感謝山東人民，我在此以留言的方式對你們說一聲感謝。”

網民“大雨你是最棒的”留言：“我是一名準備出國讀研的大四學生，為了音樂夢想我踏上了赴波蘭考研的旅程。誰知新冠肺炎病毒風暴突然席卷全球，國內疫情已經得到基本控制，然而在意大利，法國等歐洲國家卻開始相繼爆發……回到祖國、回到濱海，終于感受到了家的溫暖。工作專班一直親自為我送飯送物資，也幫助我解決了很多困難，在濱海每天都有很多暖心的事，這里的工作人員對我們的關心真是無微不至。我真的很感謝濱海，感謝祖國……通過這種渠道寫這封感謝信，是為了對防疫工作人員表示感謝，也是告訴和我一樣的廣大留學生們，國家永遠是我們堅強的后盾，是我們溫暖的家。不管我們走到哪里，不管我們經歷了什么困難，國家都會在第一時間保護我們，永遠歡迎我們回家。”

（山東省信訪局辦信處副處長高玉慶供稿）

歡迎訪問《領導留言板》（網址：http://liuyan.people.com.cn/），或使用欄目客戶端、小程序，關注微信公眾號，提交留言并獲得更多相關資訊。