中國泛心理健康服務市場規模由2015年的2.8億元增長至2020 年的31.8億元。

泛心理健康服務涵蓋范圍較為廣泛，主要提供如替代型心理服務、身心靈服務、情感咨詢、職場咨詢、兒 童及青少年心理教育、情緒管理、冥想助眠、情感傾訴、積極心理社交等輕量級心理健康服務。當前中國心理 健康服務需求普遍存在，但供給嚴重不足，泛心理健康服務在專業的心理治療、心理咨詢服務之外，匹配了當 下中國消費者對于社會普遍焦慮情緒解決的需求，為他們提供了緩解精神壓力、積極的早期干預等輕量級解決 方案。

一方面，后疫情時代，消費者對于心理健康的意識不斷增強， 對于尋求輕量級心理咨詢援助的需求直線上漲，同時對心理健康 服務的消費意愿也在同步提高。另一方面，得益于互聯網和社交 媒體的蓬勃發展和新興技術提供的遠程交互能力，在線泛心理健 康服務平臺可以跨越時間、空間的限制，為消費者提供廣泛的心 理健康服務，匹配消費端多樣化需求。

中國泛心理健康服務市場規模由2015年的2.8億元增長至2020 年的31.8億元，年復合增長率達62.9%；據沙利文預計，2025年中 國泛心理健康服務市場規模將達到104.1億元，年復合增長率將達 到34.5%。

目前中國泛心理健康服務市場正經歷高速發展階段，但同時 也面臨著挑戰，行業內仍存在服務割裂、系統化不足等問題，相 關行業標準體系仍有待企業進一步探索和建立。預計隨著未來行 業標準的逐步完善、相關數字化技術對于泛心理健康服務的增效， 中國泛心理健康服務市場將保持高速增長態勢。

泛心理是簡化的心理學，一般都是針對熱點和大家關心的事情進行心理學分析，例如情感咨詢、職場咨 詢、冥想助眠等，并不嚴格涉及心理專業和本質解析。現市面上的心理學類APP如簡單心里、壹心理、測測、 心理記等都是為用戶提供泛心理服務的APP，但泛心理服務行業尚處于發展階段，因此，行業準入門檻較低， 規范化管理還未成熟。

行業準入門檻較低 ：目前泛心理服務行業主要在網絡端發展，為客戶提供各類線 上心理情緒疏導等服務。在此類泛心理服務APP提供服務的人除 專業心理咨詢師外，便是傾聽疏導者，為用戶體提供建議與幫助。 但各企業在篩選心理疏導人員的標準不一，可能缺失專業與資質 門檻，不專業的心理疏導及引導也許會起到反面效果。

 缺乏規范化管理及相應標準體系 ：目前，泛心理服務行業尚未建立完整的標準體系。線上的心 理資訊系統是否嚴格按照線下的標準、心理咨詢師數量及資質、 用戶的咨詢內容及私人信息都難以得到保證。泛心理在線服務平 臺“測測”聯合創始人張新華先生表示，如何規范“心理服務”的內 容、邊界及服務標準都是目前泛心理服務行業需要解決的問題。 加之網絡端的遠程性與不可控性，監管機制的缺乏容易造成如“殺 豬盤”、“軟色情”等不規范的現象出現。