轉自：臺海網

2023，破立之年。

公眾熱切盼望的強勁復蘇并未如期而至，多空情緒仍在市場低位極致拉扯，而另一方面，金融監管的頂層設計同樣也在面臨深度變革。

隨著年初金融監管機構改革的推進，新一輪金融監管頂層設計也拉開帷幕。2023中央金融工作會議將科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融“五大篇章”的要求。隨后中央經濟工作會議對這一要求進行了再度重申，“五大篇章”成為金融高質量發展的方向指引。

對金融機構而言，2023年，并不是容易的一年。如何憑借強大的戰略定力，在市場持續深度調整的大環境中，實現了高質量發展，成為所有金融機構必須面對的生存議題。

在自身總結的年度十大新聞復盤過去的一年，普惠金融、綠色金融、數字科技、醫療養老、鄉村振興等關乎五大篇章的課題占據大半。在這個宏大敘事的卷軸里，中國平安憑借“綜合金融+醫療養老”雙輪驅動的商業模式，交出了一份優秀答卷。

將“綠色”、“普惠”視作底層邏輯事實上，過去十年，作為深度踐行ESG理念的行業標兵，中國平安早已將“普惠”和“綠色”視作業務推進的一種底層邏輯。數據是最直觀的體現。截至2023年9月末，普惠型小微企業貸款客戶超過100萬戶，貸款余額達5,831億元；陸金所控股累計服務約2,000萬客戶，賦能的貸款余額為3,663億元，共為17.9萬小微企業主提供了無抵押貸款服務。平安產險打造"企業安心保"等一系列小微企業客戶專屬保險產品，已為212萬家小微企業提供風險保障129萬億元，賠款金額25.5億元；針對外賣騎手等新市民，2023年日均為新市民提供專屬風險保障65萬人次，總保額達4,225億元。除了給小微企業和新市民等重點群體提供信貸、保險等金融支持外，平安還通過一二三產業融合發展模式，將金融資源配置到三農領域、助力鄉村振興。新疆、寧夏、云貴、安徽、廣西……平安的助農足跡遍布全國各地，中國平安將不僅扎扎實實對這些地瘠民貧、偏鄉僻野進行建設投入，也深諳“授人以魚不如授人以漁”的道理，通過為中國鄉村賦能，并聯動集團體系內各種資源將田間地頭的農特產品輸送到千家萬戶。

截至2023年12月，平安集團積極支持鄉村振興戰略，累計投入超1000億元資金幫扶鄉村產業發展。綠色金融同樣如此，平安很早將ESG核心理念以及標準融入企業管理。截至2023年9月末，中國平安綠色保險原保險保費收入262.76億元，綠色貸款余額達1,360.41億元，保險資金綠色投資規模達1,323.06億元。持續深化綠色運營，中國平安正式上線業內首個覆蓋全體員工的碳賬戶系統，將員工的低碳行為及碳排放數據納入整體運營，助力社會綠色發展。平安信托成功設立國內首只1,000萬級紅樹林生態保護慈善信托，平安產險落地全國首單紅樹林碳匯指數保險，助力國際紅樹林中心建設。而當“綠色”是一種基本經營理念，中國平安更是將綠色理念落實到了每一個經營環節。迄今為止，中國平安已有19個職場建筑項目獲得了國內外認證，每年碳排放減排量不斷下降，僅去年就同比下降20%。

深度聯動醫療生態，打造硬核養老金融如果要找一個詞形容2023，或許就是“迷茫”。對長遠未來的巨大不確定不僅影響著人們的心境，也映射到了市場的方方面面，加之老齡化問題逐年緊迫，對于養老的長遠憂慮已經不再獨屬于中老年，也向下滲透到了年輕人，銀發經濟正在成為整個社會的重要關注點。12月中旬剛剛召開的中央經濟工作會議，也再一次強調“發展銀發經濟”。養老金融正是為發展銀發經濟的重要抓手。從金融機構的角度，發展養老金融不僅僅是為了響應既是國家健全多層次的社會保障體系的政策指引，也是面向未來業務增長的重要布局。全國老齡委預測，到2030年，我國養老金融市場規模將達到22.3萬億元。在所有金融機構中，平安對養老金融未來的觸感最為敏銳。國家養老第三支柱建設的浪潮中，中國平安旗下多板塊同向發力，持續升級“產品+服務”的差異化戰略，豐富養老產品和服務供給。平安人壽形成了以“高端康養、居家養老、健康管理”為經線、以“御享、盛世、智盈、如意”四大產品系列為緯線的“三經四緯”產品體系，為客戶提供“省心、省時又省錢”的暖心服務。

在養老產品的供應上，平安人壽提供了覆蓋客戶養老全周期的系列保險產品，為實現康養或居家高品質養老生活提供資金支持。在養老保險產品設計上，則盡可能做到與客戶養老消費特征相匹配，為養老支付提供更多的便利，便于客戶做養老或護理支付的銜接安排。在投資領域，平安資產管理充分利用長期資金的優勢，支持我國養老第三支柱的構建，以幫助養老金投資者實現符合個人目標和風險偏好的長期收益。平安資管在平安集團“綜合金融+醫療健康”戰略下，積極布局醫療、養老生態產業。尤其是在國家養老第三支柱建設的浪潮中，公司將借鑒國際保險資管機構的先進經驗，充分發揮保險資管公司管理長期資金的優勢，助力中國養老第三支柱建設，為養老金投資者獲取滿足個人目標風險偏好的長期收益，用專業為中國個人養老投資貢獻價值，幫助更多實現老有所養。平安養老險公司更是國內第一家成立的養老險公司。2022年7月，平安養老險公司注冊資本，從48.6億元增加到116.03億元，再次成為我國注冊資本最大的養老險公司。在第一支柱上，參與國家基本養老保險基金的投資管理；第二支柱的企業年金、職業年金上，全面參與受托管理、投資管理、賬戶管理，管理資產超萬億；第三支柱上，在稅收優惠的個人養老金產品和非稅收優惠的個人商業養老金融產品上共同發力。作為首批個人稅收遞延型商業養老保險機構，推出了平安富民寶專屬商業養老保險、平安富鴻金生養老年金保險等滿足不同群體養老需求的產品。截至2023年9月末，平安居家養老服務已覆蓋全國50余個城市，累計超7萬人獲得居家養老服務資格。高品質康養社區方面，平安臻頤年上海頤年城項目落地上海靜安，首個服務體驗中心于三亞開業運營。截至2023年9月末，中國平安已布局17家健康管理中心，通過整合供應方，已實現國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋；自有醫生團隊近4,000人、外部簽約醫生近5萬人，合作藥店數達22.8萬家，較年初新增近4,000家。2023年10月，中國平安發布居家養老"護聯體"，推出"平安無憂護"產品體系，助力康復護理行業標準化發展。截至 2023 年 9 月底，平安集團新增客戶中 30% 來自醫療養老生態圈，使用醫療養老生態圈的客戶客均合同3.42 個，AUM 達5.61 萬元，分別為不使用醫療養老生態圈服務客戶的 1.6 倍、3.4 倍。3數字科技護航金融未來銳意進取的背后，是強大的底層能力。事實上，無論是普惠金融、綠色金融還是養老金融，中國平安表現出的產品輸出能力和敏捷作戰能力背后是其不遺余力的技術投入和數據建設。早在十年前，中國平安就開啟了科技建設的堅定步伐。2013年，提出“科技引領金融”的戰略；2017年，正式確立了“金融+科技”的雙驅動戰略；2018年，開始探索人工智能與數字化應用實踐；2019年，提出了“全面數字化戰略”。如今，平安集團從數字化運營、數字化管理、數字化經營三個層面深入推進數字化轉型，已經進入到數字化3.0多維認知的階段。

從數字化經營方面來看，平安通過機器、AI加人工輔助實現去中間化、去手工化。數字金融為平安實現了降本增效，以數字化運營所帶來的效果為例，數據顯示，過去三年，平安內部已節約超過200億成本。數字保險方面，平安人壽服務運營線上化水平已達99%以上，投保及服務自動化水平在90%以上，基于"AI智能理賠服務"，客戶理賠申請流程平均只需10分鐘，理賠審核從分鐘提升到秒級。平安產險打造全流程極致線上投保體驗，全年300萬客戶線上自助完成投保；建立AI自動定損能力，通過圖片自動識別事故車輛損失情況，從定損拍照開始到定損結果完成縮短到30分鐘以內。數字銀行方面，平安銀行全面升級"零售智能化銀行3.0"，以客戶為中心、以數據和AI驅動的經營模式，覆蓋全時全域，提供千人千面、陪伴式、有溫度的智慧金融服務。截至2023年9月末，平安銀行零售"隨身銀行"模式已為超4,400萬客戶提供服務。構建覆蓋全賬戶、全流程的風險管理體系和智能風控平臺，實現零售信貸審批時效由天到秒級，同時借助數字化手段筑牢反詐安全防線，累計攔截可疑資金93.48億元。數字普惠方面，陸金所控股基于AI擬人、生物識別等技術，打造AI智能貸款解決方案"行云"重塑貸款業務流程，截至2023年11月，"行云"累計服務客戶1,599萬人，幫助客戶累計獲得借款2,131億元，申請流程平均耗時降低31%，服務斷點減少50%。在科技上歷時十年的大手筆投入讓平安集團得以憑借數字化手段和科技能力驅動和引領業務高質量發展，為平安集團構建了堅實的競爭壁壘。截至2023年9月末，平安擁有超 3200 名科學家的一流科技人才隊伍，專利申請數累計達5.08萬項，位居國際金融機構前列。其中，平安在人工智能、大數據技術領域位列第一，在區塊鏈和云計算技術領域亦位列前五，成為唯一一個四項重點技術均躋身前五的專利權人。平安預計，未來幾年數字化運營能將綜合產能會提高160%以上。持續大手筆的技術投入也為中國平安鍛造了更好的增長韌性。截至2023年9月末，平安集團實現歸屬于母公司股東的營運利潤1,124.82億元，年化營運ROE達16.7%；公司凈資產穩步增長，集團歸母凈資產突破9,000億元；客戶經營業績持續增長，個人客戶數近2.30億，客均合同數達2.99個。